Marketplace Product Coordinator

WHAT YOU’LL DO:

Operations & CX

Liderar la operación de MMC desde el pago, la planificación de demanda y gestión de inventarios hasta la excelencia en el nivel de servicio a consumidor.

• Asegurar continuidad operacional del negocio generando alertas.
• Implementar nuevos métodos de entrega y de pago y garantizar nivel de servicio
• Definir y garantizar packagings
• Garantizar disponibilidad (stock) y calidad de inventario
• Controlar los gastos logísticos y recupero.
• Definir y gestionar la estrategia y actividades de Atención al cliente.  
• Gestionar y garantizar las alertas proactivas y notificaciones para el consumidor a lo largo del proceso de compra.
• Implementar el proceso de satisfacción del cliente. Traducir los insights en acciones concretas de mejora de satisfacción y experiencia.
• Supervisar las actividades de facturación, validación, contracargos, notas de crédito y devoluciones

Partner: Districenter

Digital Product Owner

Liderar el desarrollo, mantenimiento y continuidad operacional de la plataforma de eCommerce (solución tecnológica, flujos de compra, formatos digitales, etc.)

• Impulsar, traducir, priorizar e implementar las necesidades y pain points del shopper y negocio (Sprint always on) con diversos stakeholders.
• Garantizar un funnel sin fricciones. Análisis y mejora contínua de la experiencia onsite.

Partner: VTEX

WHAT YOU’LL NEED TO SUCCEED:

• Titulado universitario en Administración de Empresas, Económicas y/o Marketing
• Al menos 3-5 años de experiencia en eCommerce.
• Persona creativa, con iniciativa y con mentalidad estratégica.
• Mentalidad de crecimiento.
• Foco en el Cliente y el Consumidor.
• Tendencia a la Acción.
• Buenas relacione interpersonales.
• Responsabilidad y Rendición de Cuentas.
• Conocimientos en plataformas de eCom, Google Analytics, CRM y Excel. 
• Experiencia demostrada en Pasión por el crecimiento y trabajo en equipo.
• Nivel avanzado de inglés.

WHAT WE CAN OFFER YOU:

Sustainable Business - People Commitment – Learning & Development – Career Possibilities

WHO WE ARE:

Unilever is a leading global Fast-Moving Consumer Goods company, with over 400 brands that are sold in over 190 countries. At Unilever, we share one simple purpose: to make sustainable living commonplace. Through our household brands, like Lipton, Knorr, Dove, Hellman’s and AXE, we are creating a bright future for our customers, our business, and our planet – and you can be part of it.

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Unilever is an organisation committed to equity, inclusion and diversity to drive our business results and create a better future, every day, for our diverse employees, global consumers, partners, and communities. We believe a diverse workforce allows us to match our growth ambitions and drive inclusion across the business. At Unilever we are interested in every individual bringing their ‘Whole Self’ to work and this includes you! Thus if you require any support or access requirements, we encourage you to advise us at the time of your application so that we can support you through your recruitment journey.