PROPÓSITO DA VAGA

Esta função existe para maximizar o nível de serviço prestado aos clientes, garantindo a sincronização das operações e mobilizando áreas internas de Supply Chain e Vendas para viabilizar ajustes necessários.

Você fará parte de uma equipe que acredita em realizar um trabalho que importa — para as pessoas e para o planeta.

Porque aqui, não contratamos apenas para vagas. Convidamos você a fazer parte de algo maior.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Influenciar as áreas internas para assegurar que o Fluxo do Pedido (XPAFE) ocorra conforme políticas alinhadas com o cliente.
• Realizar a gestão completa da carteira de pedidos.
• Analisar indicadores e interpretar dados, realizando diagnósticos de causa raiz e propondo planos de ação para redução de perdas.
• Tratar ocorrências via SAP CRM na porta do cliente.
• Responder consultas e dúvidas de pedidos feitas por clientes via telefone e e-mail.
• Atuar em parceria com áreas de interface como GS Canal, Vendas, Planning, GT e Centros de Distribuição.
• Tomar decisões rápidas por meio da análise crítica dos prós e contras de cada situação.
• Preparar apresentações para reuniões internas e externas.
• Atualizar o script logístico dos clientes.
• Realizar análise de ruptura e divulgação de scorecards dos clientes.
• Participar de reuniões periódicas com clientes e vendas para tratar perdas em causa raiz.

EXPERIÊNCIAS E QUALIFICAÇÕES NECESSÁRIAS

• Ensino superior completo.

• Excel intermediário ou avançado (tabela dinâmica, PROCV, SE, formatação condicional, concatenar etc.).
• Conhecimento em PowerPoint.
• Inglês intermediário.
• Experiência com análises de dados e resolução de problemas.

EXPERIÊNCIAS E QUALIFICAÇÕES DESEJÁVEIS

• Conhecimento em ferramentas de melhoria contínua.
• Conhecimento em Power BI e/ou outras ferramentas de dados.

Na Unilever, a inclusão está no centro de tudo o que fazemos. Recebemos candidaturas de todas as origens e estamos comprometidos em criar um ambiente onde todos possam prosperar. Todos os candidatos receberão consideração justa e respeitosa, e apoiamos ativamente o crescimento e desenvolvimento de cada colaborador.

Unilever is an organisation committed to equity, inclusion and diversity to drive our business results and create a better future, every day, for our diverse employees, global consumers, partners, and communities. We believe a diverse workforce allows us to match our growth ambitions and drive inclusion across the business. At Unilever we are interested in every individual bringing their ‘Whole Self’ to work and this includes you! Thus if you require any support or access requirements, we encourage you to advise us at the time of your application so that we can support you through your recruitment journey.