Ice Cream- Customer Analytics Associate, Canada

Vous cherchez l'emploi de vos rêves ?

Rejoignez l’équipe de crème glacée !

Poste: Crème Glacée Canada CBD Analyste

Lieu de travail: Toronto ou Montréal, Canada

Conditions générales: Temps plein

Si vous souhaitez travailler pour un leader mondial en crème glacée, avec un chiffre d'affaires de 7,9 milliards d'euros en 2023, joignez-vous à l'équipe de crème glacée d'Unilever ! L'entreprise de crème glacée opère dans une catégorie très attrayante, puisque nous faisons partie de l'industrie de collations et de rafraîchissements qui représente 1 000 milliards d'euros et qui connaît une croissance constante à un rythme élevé. Nous disposons de marques solides : 5 des 10 marques les plus vendues, dont Wall's, Magnum, Ben & Jerry's. Nous investissons pour libérer tout le potentiel de croissance des glaces en tant qu'entité autonome, une fois que nous nous serons séparés d'Unilever, ce qui devrait se produire d'ici novembre 2025.

Ice Cream présente des caractéristiques distinctes des autres activités opérationnelles d'Unilever et son potentiel de croissance sera mieux exploité dans le cadre d'une structure de propriété différente. En tant que producteur de crème glacée, nous nous engageons à développer et à faire fructifier les talents, tout en construisant une culture diversifiée et inclusive. Vous aurez de nombreuses possibilités d'évolution de carrière et d'exploration, ce qui vous permettra d'explorer les rôles et les opportunités au sein de la nouvelle organisation. Votre développement de carrière sera une priorité pour nous, et nous nous engageons à soutenir votre parcours de croissance au sein de la nouvelle entreprise. Nous espérons que vous voudrez construire avec nous le nouveau chapitre de notre histoire Crème Glacée.

OBJECTIF DU POSTE:

Vous êtes une personne centrée sur les données et analytique, qui se concentre sur l'amélioration du marché ? Vous êtes motivé par la croissance des clients et des catégories ? Vous aimez travailler en équipe et vous vous épanouissez en tant que collaborateur individuel ?

L'associé en analyse client relève directement du gestionnaire des comptes dépanneurs en Crème glacée pour le Canada. Il est chargé de fournir un soutien analytique et des observations aux équipes clients de développement commercial Crème Glacée Canada. L'objectif du poste d'associé en analyse de la clientèle est de fournir un soutien analytique aux clients hors domicile et aux détaillants en ce qui concerne l'information sur la gestion de la clientèle. Le titulaire du poste est chargé d'analyser et d'examiner de façon proactive l'information sur les affaires courantes, d'identifier les opportunités d'affaires ou les problèmes potentiels dans l'information analysée tout en effectuant d'autres tâches qui lui sont assignées.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS:

• Observer et fournir des tendances et des informations relatives à un client et à une catégorie. Vous utiliserez diverses sources de données, notamment les ventes aux clients, AC Nielsen, les informations sur les expéditions, l'activité du marché concurrentiel et les sources de planification internes
• Exécuter et tenir à jour des rapports sur les performances, la planification, les prévisions et les tendances afin de faciliter l'analyse des performances d'Unilever et de ses clients.
• Face à un problème commercial, vous jouerez un rôle clé en exploitant les données et les outils de visualisation pour faciliter la prise de décision et illustrer les idées et les recommandations tirées des données.
• Aider à maximiser l'efficacité des données que nous utilisons pour produire des rapports et aider l'équipe à prendre des décisions.
• Fournir des données sur l'historique des activités promotionnelles
• Aider à la préparation des rapports pour les évaluations des activités et la planification conjointe des activités pour le client.
• Fournir des informations analytiques qui aident l'équipe à décider des recommandations optimales en matière d'assortiment pour les planogrammes des cabinets, les points de vente et l'exécution.
• Création et gestion des priorités sur le terrain afin de mener à des actions en magasin avec l'équipe de vente au détail.
• Demandes d'analyse ad hoc émanant de différents secteurs de l'entreprise, y compris le Marketing et le Trade.
• Recevoir les informations relatives aux plaintes des clients/consommateurs et aux effets indésirables. Informe immédiatement le service clientèle et le CEC (Centre d'engagement des consommateurs) et leur fournit les informations recueillies.
• Collaborer avec les équipes d'Unilever et les clients pour partager l'analyse des meilleures pratiques.

EXEMPLES DE TÂCHES SPÉCIFIQUES ET DE TÂCHES AUTOMATISÉES:

• Fiches de données sur les points de vente des clients
• Rapports d’expéditions clients
• Ouverture de comptes clients
• Feuilles de rabais – clients
• Rapports de performance et observations clés
• Suivi et analyse des annonces
• Maintenance POS
• Tendances des ventes et résumés des informations = le « Et alors ? » pour les clients
• Demandes ad hoc des clients
• Aperçu des activités concurrentielles
• Soutien à la planification conjointe des activités des clients
• Remplir et soumettre les fichiers clients - innovations
• Post Evaluation d’événements et recommendation
• Analyses approfondies et principale cause du problème
• Formation analytique continue

CE QU'IL VOUS FAUT POUR RÉUSSIR:

• Bilingue anglais-français.
• Diplôme de premier cycle exigé
• Une expérience préalable en matière d'analyse est un atout
• Leadership personnel et esprit d'entreprise
• Self-motivated, Service minded, solution-focused attitude
• Souci du détail, tout en maîtrisant la capacité à prioriser et gérer efficacement la charge de travail.
• Solides compétences analytiques – peut utiliser des technologies et des outils tels qu'Excel, les tableaux croisés dynamiques, PowerPoint, Power BI ou la visualisation de données pour passer de l'observation à l'insight. Une expérience avec certains de ces outils est un atout.
• Expérience avec Nielsen et la manipulation de données (MTrack, Shopper Track (Homescan), etc.) est un atout.
• Curieux de nature et cherchant constamment à apprendre.
• Travaille bien en équipe (étant donné qu'il y a une exposition significative aux équipes interfonctionnelles)

LEADERSHIP:

• PASSION POUR LA PERFORMANCE ÉLEVÉE: Vous recherchez de nouvelles opportunités, insistez sur l'innovation et ne vous contentez jamais du "suffisant". Vous êtes fier de livrer un travail aux normes les plus élevées.
• AMOUR DU CONSOMMATEUR: Vous investissez du temps à l'intérieur et à l'extérieur pour comprendre les besoins des consommateurs. Vous croyez en la prise de leadership sur le marché plutôt que de le suivre. Vous avez une attitude positive envers l'avenir de l'entreprise et une passion pour la victoire.
• SENS DES AFFAIRES : Vous créez une croissance durable avec un objectif, en engageant différents partenaires à travers le système pour le changement. Vous aimez penser en dehors des sentiers battus et imaginer de nouvelles possibilités pour l'entreprise. Vous êtes un visionnaire, créant des stratégies pour stimuler la croissance de l'entreprise et inspirer les autres en cours de route.
• MAÎTRISE PERSONNELLE : Vous vous fixez des normes élevées. Vous avez l'intelligence émotionnelle pour accepter les retours, gérer votre humeur et vos motivations, et développer de l'empathie pour les autres.

ÊTES-VOUS EXCITÉ À L'IDÉE DE CRÉER L'AVENIR DE LA CRÈME GLACÉE?

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Unilever Canada is an organization committed to diversity and inclusion to drive our business results and create a better future every day for our diverse employees, global consumers, partners, and communities. We believe a diverse workforce allows us to match our growth ambitions and drive inclusion across the business. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, colour, religion, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, national or ethnic origin, marital status, family status, disability, genetic characteristics, and a conviction for which a pardon has been granted.

If you are an individual with a disability in need of assistance at any time during our recruitment process, please contact us at NA.Accommodations@unilever.com. Please note: These lines are reserved for individuals with disabilities in need of assistance and are not a means of inquiry about positions or application statuses.

Unilever Canada est une organisation engagé à la diversité et à l'inclusion pour stimuler nos résultats d'affaires et créer un meilleur avenir chaque jour pour nos employés, les consommateurs globaux, les partenaires et les communautés. Nous croyons qu'un effectif diversifiée nous permet de faire correspondre nos ambitions de croissance et de stimuler l'inclusion dans l'entreprise. Tous les candidats qualifiés recevront la considération pour un emploi sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, l'âge, l'origine nationale ou ethnique, l'état matrimonial, la situation familiale, l'invalidité, les caractéristiques génétique, et une condamnation pour laquelle un pardon a été accordée.

Si vous êtes une personne handicapée qui a besoin d'aide à tout moment au cours de notre processus de recrutement, veuillez communiquer avec nous au NA.Accommodations@unilever.com. Veuillez noter: ces lignes sont réservées aux personnes handicapées ayant besoin d'aide et ne sont pas un moyen d'enquêter sur les postes.