Analista CX

Analista Customer Experience

Descripción de funciones

Área: Supply Chain

Empresa: UL

Ubicación: Bouchard          

Nivel de trabajo: 1C

Reportando a: Jefe Customer Experience

Analista Customer Experience

Formar parte de Unilever es comprometerse en la transformación de la vida de millones de personas. ¿Cómo? Aplicando tu manera única de ver el mundo en el proyecto que mejor se ajusta a tus habilidades.

Nuestra visión es desarrollar una cultura diversa e inclusiva que permita a cada persona desplegar al máximo su potencial, disfrutando del proceso, siendo quien realmente es.

Por eso, ser parte de Unilever es trabajar con libertad para transformar ideas en realidades y construir un futuro mejor juntos.

Estamos buscando un/a Analista CX para seguir la operación de MEDs GBA y Upro

Estos son los desafíos que te esperan:

• Dar seguimiento de indicadores relevantes en cuanto a nivel de servicio, on time, costos, y otros indicadores logísticos.

• Detectar oportunidades e inconvenientes en el proceso logístico con el objetivo de proponer y participar de mejoras buscando sinergias con las distintas interfaces de la compañía involucradas y mejorar el nivel de satisfacción del cliente.

• Idear y coordinar proyectos para mejorar el servicio hacia los clientes de la compañía, mejorando la eficiencia de procesos, indicadores de costos, fill rate, lead time de entrega y perfil de compra.

• Llevar agendas colaborativas con clientes y herramientas de gestión que aborden eficiencias logísticas para ambos equipos.

• Dar seguimiento de avance de facturación y participación estratégica en el cálculo, y consecución del cierre de facturación a nivel cliente y canal.

Tus principales aliados serán:  Logística, Planning y Ventas.

¿Qué necesitamos de vos para ser parte de esta experiencia?

• Profesional graduado o próximo a graduarse de Administración de Empresas, Ingeniería, comercio Exterior o afines.

• Experiencia previa en el área o planning (deseable)

• Nivel de inglés: Intermedio.

• Manejo de Excel: Avanzado.

• Trabajo en equipo.

• Pensamiento analítico y proactividad.

• Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación.

Estos son algunos beneficios y la cultura que te esperan: 

• Días adicionales de vacaciones.

• Charter

• Comedor

• Estacionamiento 

• Caja de productos mensual.

• Ayuda económica para armar tu oficina en casa.

• Descuentos en becas de grado y posgrado, cursos cortos e idiomas.

• Posibilidad de participar del programa de acciones.

• Y mucho más!

Si crees que esta es la oportunidad para vos:

¡Postulate y vení a vivir experiencias increíbles en Unilever! ✨

Unilever is an organisation committed to equity, inclusion and diversity to drive our business results and create a better future, every day, for our diverse employees, global consumers, partners, and communities. We believe a diverse workforce allows us to match our growth ambitions and drive inclusion across the business. At Unilever we are interested in every individual bringing their ‘Whole Self’ to work and this includes you! Thus if you require any support or access requirements, we encourage you to advise us at the time of your application so that we can support you through your recruitment journey.