Coordenador(a) de CRM - Compra Agora

O Compra Agora está contratando um(a) Coordenador(a) de CRM

Buscando um propósito maior do que simplesmente vender produtos para o pequeno e médio varejo, o Compra Agora nasce com a missão de ajudar esse varejista a continuar crescendo e se realizando com seu negócio. Com empatia, respeito e o poder dos dados, ajudamos empreendedores de todo o Brasil com as grandes mudanças de mercado propondo soluções que façam sentido com o seu negócio para tomada decisões inteligentes.

O Compra Agora é um lugar onde você pode colocar o seu propósito em prática no seu dia a dia. Além de melhorar a vida do pequeno e médio varejo, você vai trabalhar em um espaço que te permite experimentar com inovações que contribuem para o nosso negócio prosperar e crescer.

Já o E-COA é a distribuidora de produtos Unilever através do Compra Agora, que realiza vendas e entrega valor a compra do pequeno e médio varejo.

Tudo isso só é possível porque somos formados pelos mais diversos perfis e experiências. Você vai aprender com nossos líderes e colegas que serão muito além de gestores, mas mentores que vão te ajudar a alavancar sua carreira para te tornar cada vez melhor.

QUAIS SERÃO SUAS PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Gestão de projetos relacionados à CRM (mapeamento e integração de bases de dados, customer analytics, estratégia de campanhas e implementação de tecnologias);

• Desenvolver e acompanhar estratégias de testes com objetivo de melhorar a performance e aprendizados de CRM;

• Auxiliar no desenvolvimento de estratégias de segmentação e bem como identificar oportunidades para contato com o cliente, entendendo seu comportamento;

• Planejar, estruturar e executar campanhas de relacionamento e performance;

• Desenvolver estratégias de testes A/B com objetivo de melhorar a conversão de CRM;

• Estruturar e automatizar jornadas de CRM, com foco desde a segmentação dos públicos a escolha dos canais e campanhas elegíveis;

• Interface com equipe de dados, performance, marketing, tecnologia interno e parceiro terceirizado para gestão da estratégia de CRM;

• Trabalhar com áreas de negócio da companhia garantindo alinhamento entre CRM e estratégia e objetivos do negócio;

• Apoiar o time Comercial nas ativações de clientes por meio de análise de banco de Dados, criando segmentações, perfis de compra, propensão de consumo e estratégia de comunicação;

• Desenvolver, alimentar e analisar relatórios de acompanhamentos diários de ativações buscando insights, oportunidades e pontos de melhoria;

• Compartilhamento e desenvolvimento de relatórios para compartilhar com principais stakeholders do negócio;

• Gestão de projetos relacionados à e-CRM (mapeamento e integração de bases de dados, customer analytics, estratégia de campanhas e implementação);

• Acompanhar as tendências do mercado, ofertas competitivas e melhores práticas para aplicar melhorias contínuas.

ISSO SE PARECE COM VOCÊ?

Experiências & Qualificações

• Ensino Superior completo;

• Experiência em projetos de CRM;

• Experiência em ferramentas como Salesforce e/ou Insider;

• Experiência em conectar dados para campanhas de CRM;

• Habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal;

• Habilidades analíticas.

Unilever is an organisation committed to equity, inclusion and diversity to drive our business results and create a better future, every day, for our diverse employees, global consumers, partners, and communities. We believe a diverse workforce allows us to match our growth ambitions and drive inclusion across the business. At Unilever we are interested in every individual bringing their ‘Whole Self’ to work and this includes you! Thus if you require any support or access requirements, we encourage you to advise us at the time of your application so that we can support you through your recruitment journey.